Valabil de la 1 ianuarie 2025
Valabil de la 1 ianuarie 2025
Utilizatorul final și DYNTELL (denumit în continuare Licențiatorul) confirmă că Utilizatorul final a luat cunoștință de funcțiile esențiale și caracteristicile de operare ale sistemului standard DYNTELL (denumit în continuare software), așa cum sunt acestea specificate în contractul de utilizare a software-ului. Utilizatorul final își asumă riscul ca software-ul să corespundă sau nu așteptărilor și nevoilor care nu sunt prevăzute expres în contractul de utilizare a software-ului. În cazul unor aspecte considerate incerte de către Utilizatorul final, este recomandat ca acesta să solicite în scris, înainte de încheierea contractului, sfaturi sau informații de la Licențiator sau de la o terță parte calificată.
Licențiatorul livrează software-ul (program executabil și documentație pentru utilizatori în format electronic) în versiune standard, în conformitate cu prevederile relevante ale Condițiilor Generale de Contractare DYNTELL Software.
În lipsa unui acord contrar, software-ul va fi livrat în ultima versiune stabilă disponibilă la data livrării. Condițiile și cerințele tehnice pentru utilizarea software-ului (de ex. legate de baza de date, sistemul de operare, hardware și suporturi de date) vor fi comunicate de către Licențiator la cererea scrisă a Utilizatorului final.
În relația contractuală cu Utilizatorul final, toate drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală asupra software-ului și asupra altor creații intelectuale livrate în cadrul executării contractului – inclusiv obligațiile de garanție, serviciile de întreținere a software-ului și suportul pentru clienți – aparțin exclusiv Licențiatorului sau, în cazul software-urilor care nu sunt DYNTELL, furnizorului acestora. Aceasta se aplică chiar și în cazul în care aceste creații intelectuale au fost realizate parțial pe baza specificațiilor Utilizatorului final și în colaborare cu acesta. Utilizatorului final îi sunt acordate doar drepturile neexclusive de utilizare a acestor creații, în conformitate cu prevederile punctului 4.
Drepturile de utilizare dobândite de Utilizatorul final nu permit utilizarea, copierea sau transferul software-ului în alte moduri decât cele stipulate în contract și nici dezvoltarea unui software similar prin utilizarea ca model a software-ului DYNTELL.
Licențiatorul are dreptul de a monitoriza modul și amploarea utilizării software-ului de către Utilizatorul final.
Utilizatorul final poate utiliza doar acel software care este specificat în contractul de utilizare a software-ului, și doar în limitele de utilizare stabilite în acest contract, chiar și în cazul în care Utilizatorul final dispune de echipamente tehnice care i-ar permite accesul la alte componente sau module ale software-ului.
Utilizatorul final poate crea cel mult două instalări suplimentare ale software-ului în scopuri de testare continuă și instruire internă (denumite în continuare: instalări de test). Prin instalare se înțelege ansamblul de componente care accesează direct sau indirect un set de baze de date și funcționează împreună cu acesta. Un set de baze de date este definit ca un ansamblu în care fiecare tabelă de bază de date apare cel mult o singură dată.
Software-ul poate fi utilizat de către Utilizatorul final exclusiv pentru modelarea proceselor sale interne de afaceri. Această prevedere se aplică și instalărilor de test. Găzduirea în centre de date – în lipsa unui acord contrar – nu este permisă. Se consideră găzduire în centru de date atunci când Utilizatorul final permite utilizarea software-ului de către o terță parte sau îl folosește în beneficiul unei terțe părți, indiferent de soluția tehnică utilizată.
Toate echipamentele de prelucrare a datelor (de ex. hard disk și procesor / CPU), pe care software-ul este copiat, integral sau parțial, temporar sau permanent, trebuie să se afle în incinta Utilizatorului final și să fie în proprietatea sau posesia directă a acestuia.
Utilizatorul final are dreptul și obligația de a efectua copii de siguranță în conformitate cu regulile tehnice aplicabile, inclusiv realizarea copiilor de rezervă ale software-ului. Orice copie salvată pe un suport portabil trebuie marcată ca atare și să conțină însemnele de drept de autor de pe suportul original. Documentația utilizatorului poate fi copiată pe hârtie doar în scop intern. Utilizatorul final nu are voie să modifice sau să elimine însemnele de drept de autor ale DYNTELL.
Utilizatorul final poate modifica, adapta sau extinde software-ul doar în limitele prevăzute de articolul 43 alineatul (1) din Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare. Licențiatorul atrage atenția că chiar și modificările minore pot cauza disfuncționalități grave și imprevizibile în funcționarea software-ului și a altor programe. Prin urmare, Licențiatorul avertizează cu fermitate că Utilizatorul final nu trebuie să modifice software-ul din proprie inițiativă; orice risc derivat din astfel de acțiuni este asumat exclusiv de către Utilizatorul final.
Drepturile de utilizare ale Utilizatorului final devin valabile odată cu preluarea software-ului. Pentru software-urile care nu sunt livrate în urma primei comenzi a Utilizatorului final, ci, de exemplu, ca parte a unei reparații sau actualizări, drepturile se activează imediat ce software-ul este copiat pe un hard disk sau este rulat pe o unitate centrală. Returnarea software-ului este reglementată de punctul 14.
Orice utilizare a software-ului care depășește drepturile prevăzute de aceste Condiții Generale sau de Condițiile Generale ale DYNTELL Software necesită acordul scris al Licențiatorului. Dacă Utilizatorul final încalcă aceste limite fără acord scris și nu corectează situația până la termenul indicat în notificarea scrisă emisă de Licențiator, atunci Licențiatorul poate retrage imediat drepturile de utilizare printr-o nouă notificare scrisă. În plus, Licențiatorul va factura Utilizatorului final, ca despăgubire, o sumă egală cu de două ori taxa medie de licență aferentă gradului de utilizare depășit, conform Condițiilor Generale ale DYNTELL Software. Licențiatorul își rezervă dreptul de a solicita și alte despăgubiri.
Utilizatorul final este obligat să notifice în prealabil în scris Licențiatorul despre orice schimbare care afectează drepturile sale de utilizare sau valoarea de plată a software-ului, și să obțină acordul scris al Licențiatorului.
Utilizatorul final dobândește un drept neexclusiv, nelimitat în timp, de utilizare a software-ului.
Pentru software-urile altor producători se aplică condițiile contractuale specifice acestora. În aceste cazuri, Licențiatorul oferă doar acele drepturi care sunt necesare pentru utilizarea în comun cu software-ul DYNTELL. Aceste drepturi nu includ posibilitatea de modificare sau extindere a respectivului software.
Utilizatorul final poate efectua doar acele modificări sau extinderi ale software-ului care sunt permise în mod expres de Condițiile Generale ale DYNTELL Software. Drepturile asupra rezultatelor astfel obținute sunt reglementate de aceleași condiții.
Alte dispoziții privind utilizarea software-ului sunt cuprinse în Condițiile Generale de Utilizare ale DYNTELL Software.
Licențiatorul are dreptul de a implica terți sau societăți afiliate în îndeplinirea obligațiilor care decurg din contract.
Utilizatorul final nu poate transfera drepturile care decurg din contract, nu poate renunța la revendicările sale și nu poate acorda sublicențe pentru software, fără acordul prealabil, expres și scris al Licențiatorului.
Utilizatorul final poate transfera dreptul de utilizare a software-ului unei terțe părți doar prin cesiune (nu prin închiriere, leasing etc.) și doar dacă renunță complet la utilizarea sa. Transferul este condiționat de acordul scris al Licențiatorului, acord care nu poate fi refuzat în mod nejustificat. Odată cu solicitarea acordului, Utilizatorul final trebuie să prezinte o declarație oficială, semnată de reprezentantul legal al cesionarului, prin care acesta se obligă în fața Licențiatorului să respecte prevederile de utilizare și transfer în conformitate cu contractele DYNTELL în vigoare. Cesionarul dobândește dreptul de utilizare doar dacă:
Licențiatorul efectuează modificarea denumirii companiei în cadrul software-ului în favoarea cesionarului, iar acesta achită costurile aferente către Licențiator. (Costuri: dacă cesionarul este succesorul legal al Utilizatorului final – taxa aferentă unei ore de consultanță; dacă cesionarul nu este succesor legal – 22% din taxa de licență a software-ului, dacă prețul de cesiune nu depășește valoarea licenței originale; în caz contrar, 22% din prețul de cesiune este plătibil către DYNTELL.)
Utilizatorul final confirmă în scris către Licențiator că a transmis toate copiile originale ale software-ului către cesionar și că a șters toate copiile proprii. Se aplică corespunzător prevederile de la punctul 14.
Utilizatorul final este responsabil pentru asigurarea mediului de funcționare al software-ului, inclusiv achiziționarea echipamentelor hardware, a sistemului de operare și a componentelor de rețea, precum și pentru dimensionarea corespunzătoare a resurselor. În aceste aspecte, Licențiatorul oferă informații Utilizatorului final, la cerere scrisă.
În măsura necesară pentru executarea contractului, Utilizatorul final oferă gratuit suport Licențiatorului, punând la dispoziție personal, spații, echipamente hardware și software, mijloace de comunicații de date și rețea, precum și colaborând la specificații, testări și recepții. Utilizatorul final acordă acces Licențiatorului și subcontractanților săi, direct sau prin mijloace de transmisie de date, la echipamentele hardware și la software. Licențiatorul respectă în acest context interesele legale ale Utilizatorului final, în special în ceea ce privește protecția datelor. Dacă accesul la software nu este posibil sau permis prin mijloace de telecomunicații, Utilizatorul final suportă costurile conexiunii tehnice necesare și orice costuri suplimentare justificate ale Licențiatorului.
Utilizatorul final desemnează un responsabil de proiect (manager de proiect din partea clientului), care, împreună cu reprezentantul Licențiatorului, gestionează comunicarea și ia deciziile necesare privind implementarea contractului sau le transmite fără întârziere. Colaborarea dintre acest responsabil și reprezentantul suport al Licențiatorului este esențială pentru buna desfășurare a proiectului.
Înainte de începerea utilizării efective a versiunii operaționale a software-ului, Utilizatorul final testează în detaliu toate componentele pentru a verifica integritatea și compatibilitatea cu mediul propriu. Această obligație se aplică și programelor livrate în cadrul garanției sau al serviciilor de suport.
Utilizatorul final trebuie să ia toate măsurile de precauție rezonabile pentru situațiile în care software-ul nu funcționează corespunzător, inclusiv realizarea copiilor de siguranță, diagnosticarea erorilor, verificarea regulată a rezultatelor și alte acțiuni preventive.
Utilizatorul final își dă acordul ca Licențiatorul să îl includă în lista de clienți DYNTELL și în portofoliul de referințe, și să îl menționeze ca referință în comunicate de presă sau alte declarații publice.
Livrarea software-ului către Utilizatorul final se face sub forma unui program executabil și a documentației de utilizare, fie pe un suport de stocare, fie prin încărcare directă pe calculator sau prin transfer de date la distanță.
Licențiatorul livrează versiunea standard a software-ului, respectiv cea mai recentă versiune stabilă, în termen de cel mult o lună de la data semnării contractului și achitării taxei de licență pentru software. Pentru un termen de livrare mai scurt, este necesar acordul scris, expres al Licențiatorului. Licențiatorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de greve, intervenții ale autorităților, incendii, cazuri de forță majoră sau alte circumstanțe externe care, conform Codului Civil, nu pot fi imputate acestuia.
În cazul în care Licențiatorul este împiedicat să-și îndeplinească obligațiile din cauza lipsei de colaborare sau a întârzierii în furnizarea informațiilor din partea Utilizatorului final, ori din alte motive independente de voința sa, termenele de livrare și de execuție se prelungesc cu durata blocajului, plus timpul necesar reluării procesului. Licențiatorul va notifica în scris Utilizatorul final cu privire la această situație.
Eventuala întârziere din partea Licențiatorului este considerată ca atare doar după ce Utilizatorul final trimite o notificare scrisă oficială. Notificările și termenele stabilite de Utilizatorul final sunt valabile doar dacă sunt formulate în scris. Termenul suplimentar acordat trebuie să fie de minimum 15 zile lucrătoare.
Taxa de licență pentru software include și costurile de livrare și ambalare. Prețul stabilit în momentul semnării contractului este cel valabil, indiferent de eventualele modificări de preț apărute până la livrare. La toate prețurile se adaugă TVA conform legislației fiscale în vigoare.
Licențiatorul emite o factură pentru fiecare livrare sau prestație. Plățile sunt scadente în termen de 8 zile de la data facturii. Dacă întârzierea la plată depășește 30 de zile, Licențiatorul are dreptul de a percepe penalități de întârziere conform Codului Civil și de a suspenda funcționarea software-ului și furnizarea serviciilor, începând chiar din prima zi de întârziere.
Utilizatorul final poate compensa doar acele creanțe care nu sunt contestate sau au fost confirmate printr-o hotărâre judecătorească definitivă. De asemenea, Utilizatorul final nu poate renunța la revendicările sale în favoarea unei terțe părți.
Licențiatorul își rezervă toate drepturile asupra elementelor care fac obiectul contractului (de ex. suportul de stocare și documentația utilizatorului) până la achitarea integrală a obligațiilor de plată. În cazul în care o terță parte obține acces la aceste elemente, Utilizatorul final are obligația să notifice imediat în scris Licențiatorul și să informeze acea terță parte cu privire la drepturile Licențiatorului.
Utilizatorul final este obligat să verifice imediat, după primire, toate livrările și serviciile furnizate de Licențiator și să comunice fără întârziere eventualele erori sau obiecții, conform dispozițiilor Codului Civil.
Reclamațiile trebuie formulate în scris de către Utilizatorul final, cu o descriere clară și detaliată a problemei. Doar persoana desemnată ca responsabil de proiect și conducerea Utilizatorului final au dreptul de a transmite astfel de reclamații.
Licențiatorul garantează că livrările și serviciile care fac obiectul contractului de utilizare a software-ului corespund specificațiilor descrise în documentația pentru utilizatori. Licențiatorul nu își asumă responsabilitatea pentru alte caracteristici ale software-ului care nu sunt specificate în documentație și nici pentru rezultatele obținute prin utilizarea software-ului. Orice alte descrieri, cum ar fi cele incluse în programe de test, fișe de produs sau descrieri de proiect, nu constituie angajamente contractuale privind performanța sau rezultatele. Orice angajament de performanță privind caracteristicile software-ului sau rezultatele sale necesită confirmarea expresă și scrisă din partea Licențiatorului.
În cadrul serviciilor de întreținere, Licențiatorul sprijină Utilizatorul final în identificarea erorilor și a cauzelor acestora. Dacă se dovedește că eroarea nu este imputabilă Licențiatorului, Utilizatorul final va suporta costurile aferente, conform prevederilor punctului 16.
Utilizatorul final trebuie să raporteze imediat erorile, într-un mod trasabil, oferind toate informațiile necesare pentru remedierea acestora, folosind formularul de raportare stabilit de Licențiator sau transmițând informațiile relevante la adresa de e-mail indicată de Licențiator. Erorile care nu sunt documentate în acest mod nu fac obiectul obligației de garanție a Licențiatorului.
Licențiatorul își poate îndeplini obligațiile de garanție în primul rând prin remedierea erorilor – aceasta se poate face prin corectarea codului, livrarea unei versiuni noi a software-ului, sau prin furnizarea de instrucțiuni pentru evitarea efectelor problemei. În conformitate cu punctul 6, Utilizatorul final sprijină Licențiatorul în aceste demersuri.
Utilizatorul final poate denunța contractul sau solicita reducerea prețului doar dacă o eroare care împiedică utilizarea normală a software-ului (clasificată de Licențiator cu prioritate maximă – PRIO1) nu este remediată definitiv în termenul suplimentar de cel puțin 30 de zile calendaristice, stabilit în scris de Utilizatorul final, chiar după încercări repetate. Orice cheltuială suportată de Utilizatorul final pentru remedierea erorii pe cont propriu sau prin intermediul unui terț nu va fi rambursată de Licențiator.
Perioada de garanție oferită de Licențiator începe de la livrarea sau instalarea obiectului contractual și este valabilă pe durata specificată în contractul de utilizare a software-ului.
Licențiatorul nu garantează că software-ul furnizat este pe deplin compatibil cu orice configurație de echipamente și programe existente. Conform practicilor comerciale general acceptate în domeniul IT, Licențiatorul nu își asumă răspunderea pentru pierderea datelor, daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau imposibilitatea utilizării software-ului, ori pentru daune rezultate din funcționarea sistemului. Acest lucru se datorează faptului că software-ul livrat nu poate fi complet izolat de mediul său tehnologic – sistem de operare, alte componente software, hardware, defecțiuni ale echipamentelor sau fluctuații de tensiune electrică.
Verificarea completă a documentelor și formularelor generate de software este în totalitate responsabilitatea și obligația Utilizatorului final. Utilizatorul final recunoaște și acceptă în mod expres această limitare a răspunderii.
Licențiatorul garantează că transferul drepturilor de utilizare a software-ului, conform punctului 5, nu este împiedicat sau restricționat de drepturile unui terț. În caz contrar, Utilizatorul final poate denunța contractul, după expirarea unui termen rezonabil comunicat în scris, cu justificare, cu condiția ca Licențiatorul să nu îi fi asigurat posibilitatea legală de utilizare a software-ului conform contractului. Pentru eventuale cereri de despăgubire ale Utilizatorului final, se aplică prevederile punctului 11.
Licențiatorul, pe cheltuiala sa, va apăra Utilizatorul final împotriva oricăror pretenții formulate de terți privind încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, rezultate din livrările și serviciile oferite de Licențiator, cu condiția ca aceste pretenții să nu fi fost generate de comportamentul Utilizatorului final. Utilizatorul final nu poate recunoaște sau accepta astfel de pretenții din proprie inițiativă. Utilizatorul final autorizează Licențiatorul să gestioneze orice dispută cu terții, pe cale juridică sau amiabilă, în mod independent. Utilizatorul final este obligat să informeze imediat, în scris și detaliat, Licențiatorul cu privire la orice astfel de pretenție.
Licențiatorul asigură că toate activitățile și documentele procesate de personalul său, precum și toate informațiile, procesele de afaceri și documentele la care are acces în cadrul activităților desfășurate la sediul Utilizatorului final, nu vor fi divulgate către terți. Această obligație nu se aplică în cazul în care informațiile respective sunt deja cunoscute public sau terților prin alte surse. Licențiatorul respectă prevederile legale privind protecția datelor cu caracter personal. De asemenea, Licențiatorul poate prelucra electronic datele Utilizatorului final.
Utilizatorul final este obligat să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor de care ia cunoștință în cursul executării contractului – inclusiv contractul și anexele acestuia – care depășesc simpla prezentare externă a sistemului sau a funcțiilor. Această obligație se aplică în mod special asupra metodelor și procedurilor utilizate de Licențiator, know-how-ului, documentației aferente sistemului sau componentelor sale, materialelor utilizate și altor documente conexe. Utilizatorul final trebuie să informeze angajații sau colaboratorii care au acces la obiectele contractului despre drepturile de autor ale Licențiatorului și obligația de confidențialitate față de Licențiator și DYNTELL.
Utilizatorul final are obligația de a păstra cu grijă obiectele contractului, pentru a preveni utilizarea neautorizată.
În cazul unei încălcări grave a contractului – în special a prevederilor din punctele 4-6 și 13 – imputabile Utilizatorului final, Licențiatorul poate, după expirarea fără rezultat a unui termen precizat într-o notificare scrisă, să retragă imediat drepturile de utilizare ale Utilizatorului final.
În acest caz, Utilizatorul final este obligat să returneze către Licențiator toate bunurile livrate și copiile acestora și să șteargă de pe toate echipamentele proprii orice program preluat în legătură cu livrările, cu excepția cazului în care păstrarea este impusă prin lege. Utilizatorul final va confirma în scris către Licențiator îndeplinirea acestei obligații. Obligațiile care decurg în special din punctele 3 și 13 rămân valabile și după retragerea dreptului de utilizare. Utilizatorul final nu poate formula nicio pretenție împotriva Licențiatorului ca urmare a retragerii dreptului de utilizare.
DYNTELL oferă Utilizatorului final posibilitatea de a actualiza versiunea software-ului, pentru a menține sistemul la zi. Actualizarea de versiune nu extinde funcționalitatea achiziționată sau numărul de licențe de utilizator deținute de Utilizatorul final, ci constă în înlocuirea versiunii actuale a software-ului cu una nouă, adaptată modificărilor legislative și progresului tehnologic.
Condiția prealabilă pentru upgrade este plata de către Utilizatorul final a unei taxe echivalente cu 36% din taxa de licență (inclusiv valoarea personalizărilor specifice) și testarea completă a noii versiuni de către Utilizatorul final în mediul de testare al software-ului.
DYNTELL nu este obligat să furnizeze servicii de dezvoltare, consultanță sau alte servicii asociate, și nici să efectueze actualizări de versiune pentru software-uri mai vechi de doi ani.
În cadrul mentenanței, Licențiatorul oferă Utilizatorului final serviciile prevăzute în Condițiile Generale ale DYNTELL Software, valabile la momentul respectiv. Aceste servicii se aplică exclusiv versiunilor de software livrate cel mai recent și doar pe durata contractului de mentenanță aflat în vigoare. Utilizatorul final este obligat să mențină toate instalările sale sau, în caz contrar, să denunțe mentenanța pentru toate instalările în mod unitar.
Taxa de mentenanță este calculată lunar și este facturată anticipat de Licențiator trimestrial, în baza contractului de mentenanță a software-ului.
Contractul de mentenanță intră în vigoare la semnare și este valabil pentru o perioadă de 2 ani. Părțile pot notifica intenția de prelungire cu cel puțin 30 de zile înainte de expirarea perioadei. Dacă nicio parte nu notifică intenția de prelungire, dar continuă să execute contractul timp de 30 de zile după expirare, acesta se consideră prelungit pe durată nedeterminată și poate fi reziliat în scris cu un preaviz de 30 de zile. Rezilierea este valabilă doar în formă scrisă, transmisă prin scrisoare recomandată și nu necesită justificare. Licențiatorul își rezervă dreptul de a rezilia contractul în mod excepțional, în scris și cu motivare, dacă Utilizatorul final încalcă grav sau repetat prevederile punctelor 3-5 sau 13, ori dacă întârzie cu plata mai mult de 60 de zile de la scadență.
Modificarea taxei de mentenanță se face în scris de către Licențiator, cu intrare în vigoare de la începutul anului calendaristic următor, mai ales în cazul în care Utilizatorul final achiziționează module suplimentare, funcționalități noi sau extinde numărul de utilizatori, achitând licențele corespunzătoare. Dacă Utilizatorul final nu denunță contractul până la sfârșitul anului calendaristic, în termen de două săptămâni de la primirea notificării, noua taxă se consideră acceptată. Acest aspect va fi menționat explicit în notificarea transmisă de Licențiator.
Dacă Utilizatorul final nu încheie contractul de mentenanță până la lansarea operațională a software-ului, sau dacă l-a denunțat anterior pe durată nedeterminată, poate încheia un nou contract doar dacă achită retroactiv, într-o singură tranșă, dublul taxei normale de mentenanță pentru perioada neacoperită.
Mentenanța nu acoperă instalarea software-ului și nici remedierea erorilor cauzate de: utilizare neconformă cu contractul, funcționare într-un mediu tehnic diferit față de cel indicat de Utilizatorul final, manipulare incorectă sau intervenții neautorizate, ori alte cauze care nu sunt imputabile Licențiatorului. De asemenea, nu sunt acoperite defecțiunile apărute în urma modificărilor efectuate asupra software-ului fără acordul prealabil al Licențiatorului sau în urma testării incomplete sau incorecte efectuate de Utilizatorul final.
Orice alte prevederi legate de sfera serviciilor și taxelor sunt reglementate în prezentele Condiții Generale de Utilizare.
Toate serviciile care nu sunt explicit prevăzute în contractul de utilizare a software-ului fac obiectul unor acorduri separate și vor fi facturate conform Condițiilor Generale în vigoare ale DYNTELL Software.
Funcționarea soluțiilor software Ro eFactura și Ro eTransport și îndeplinirea contractului au ca prerechizite o serie de condiții care trebuie asigurate de către Utilizatorul final, în responsabilitatea și pe cheltuiala sa, pentru DYNTELL:
La locația unde este instalat serverul software-ului, DYNTELL trebuie să aibă drepturi de citire/scriere, pentru a putea efectua instalarea.
În cazul unei aplicații de tip server-client (rețea), folderul ce conține baza de date de pe server trebuie să fie partajat, cu drepturi de citire/scriere, pentru a permite accesul la baza de date.
În cazul aplicațiilor software, folderul desemnat pentru fișierele de import trebuie să fie accesibil cu drepturi de citire/scriere, iar fișierele care urmează să fie importate trebuie să poată fi mutate într-un alt director de către software.
Utilizatorul final este responsabil pentru excluderea software-ului Ro eFactura și Ro eTransport din scanările antivirus efectuate de soluțiile antivirus utilizate local.
DYNTELL nu răspunde pentru întreruperi ale funcționării software-ului cauzate de actualizări ale sistemului de operare (ex. Windows) sau ale altor sisteme.
Utilizarea software-ului este permisă doar în cadrul companiei și rețelei proprii ale Utilizatorului final. Instalarea și utilizarea software-ului și a bazei sale de date pe echipamentele subcontractorilor sau partenerilor externi ai Utilizatorului final nu este permisă, cu excepția cazului în care există un acord scris separat în acest sens.
Pentru instalarea, configurarea, mentenanța și suportul software-ului, Utilizatorul final trebuie să permită acces de la distanță și transfer de fișiere. Intervențiile la fața locului sunt posibile doar după achitarea taxei de deplasare și transmiterea formularului de comandă semnat de Utilizatorul final.
Utilizatorul final trebuie să asigure conexiunea la internet și să permită traficul de date (in/out) către și dinspre sistemul SPV.
Asigurarea accesului la API-ul (interfața electronică al ANAF-ului, SPV) este obligația Utilizatorului final.
Orice solicitare de modificare a unui element sau funcționalitate a software-ului, care nu face parte din versiunea contractuală curentă și nu este impusă prin lege, va fi tratată ca o personalizare și va fi facturată separat de către DYNTELL, pe baza unei facturi.
Utilizatorul final are dreptul de a renunța în orice moment la solicitările de modificare comandate, însă în acest caz este obligat să achite DYNTELL costurile aferente lucrărilor deja efectuate până la primirea notificării de renunțare.
Timpul scurs între comandă și aprobarea internă din partea Utilizatorului final nu este considerat parte din perioada de implementare, iar întârzierile cauzate de această perioadă nu pot fi imputate DYNTELL.
Pot fi utilizate doar software-uri licențiate legal, achiziționate de compania Utilizatorului final, pentru raportarea în sistemul SPV.
Responsabilitatea pentru corectitudinea datelor raportate în sistemul SPV aparține exclusiv Utilizatorului final.
În cazul în care platforma SPV operată de ANAF se află în mentenanță sau apar erori tehnice, completarea sau verificarea cu succes a raportărilor revine Utilizatorului final.
În caz de eroare a software-ului, DYNTELL are obligația de a remedia problema cât mai rapid posibil. Pe durata intervenției, raportările de Ro eFactura și Ro eTransport sunt responsabilitatea Utilizatorului final. DYNTELL nu este responsabil pentru raportările de Ro eFactura și Ro eTransport omise în acest context.
DYNTELL oferă suport și mentenanță în zilele lucrătoare, între orele 08:00–16:00. În afara acestui interval, precum și în sărbători legale sau weekenduri, DYNTELL oferă suport doar Utilizatorilor finali care au încheiat un contract de suport în acest sens. Tarifele orare se calculează pe baza pachetului de suport achiziționat, iar în lipsa acestuia se aplică tariful standard (vezi Anexa nr. 1).
Software-ul nu poate fi transferat unei terțe părți.
Software-ul poate fi utilizat simultan doar de numărul de utilizatori pentru care Utilizatorul final a achiziționat licențe conform contractului.
În cazul în care fișiere esențiale pentru funcționarea software-ului instalat la Utilizatorul final sunt șterse sau pierdute, costurile de remediere revin Utilizatorului final.
Părțile își asumă obligația reciprocă de a respecta prevederile legale aplicabile în materie de protecția datelor, inclusiv cele stabilite prin legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.
Această obligație se aplică atât Licențiatorului, cât și Utilizatorului final, în ceea ce privește toate datele prelucrate în contextul utilizării software-ului și al derulării contractului.
Toate taxele, inclusiv taxa pe valoarea adăugată și orice alte impozite sau contribuții legale asociate utilizării software-ului și serviciilor definite în contractul de utilizare a software-ului, vor fi suportate de către Utilizatorul final, conform legislației fiscale aplicabile.
La solicitarea Utilizatorului final, Licențiatorul oferă informații privind disponibilitatea produselor și serviciilor, limbile suportate, sistemele de operare compatibile, sistemele de gestiune a bazelor de date aplicabile software-ului DYNTELL, precum și software-ul terț disponibil prin intermediul platformei DYNTELLEN.
Prețurile pentru software-ul DYNTELL sunt stabilite pe baza taxelor de licențiere per utilizator.
Un „utilizator” este orice angajat al Utilizatorului final sau al unei subsidiare a acestuia, care are dreptul direct sau indirect de a accesa software-ul licențiat.
Din punct de vedere al licențierii și al prețurilor, se ia în considerare numărul de utilizatori concurenți (care se conectează simultan la software).
Nu se acordă restituiri parțiale sau totale pentru drepturile de utilizare, și nici posibilitatea de schimb, în cazul în care numărul efectiv de utilizatori este mai mic decât cel licențiat, sau dacă cerințele Utilizatorului final se modifică după achiziționarea licenței.
Accesul și utilizarea oricărui software livrat sunt permise doar în măsura autorizată prin contractul de licență a software-ului semnat de Utilizatorul final.
În cazul în care Utilizatorul final depășește numărul de utilizatori autorizați conform contractului sau extinde în alt mod utilizarea software-ului, Licențiatorul are dreptul să perceapă un cost suplimentar. Utilizatorul final este obligat să informeze imediat Licențiatorul cu privire la orice tranzacție care poate influența suma datorată.
Utilizatorul final dobândește, în schimbul unei plăți unice, dreptul de utilizare pentru unul sau mai multe exemplare ale software-ului.
Pe baza valorii totale la prețul de listă al licențelor, Utilizatorul final poate beneficia de un discount cantitativ. Orice achiziție ulterioară de licențe este tratată ca o tranzacție comercială separată, iar reducerile se vor calcula exclusiv în funcție de valoarea fiecărei tranzacții în parte.
1.5.2. Contracte de suport pentru produse softwareAcestea reglementează utilizarea serviciilor de suport oferite de Licențiator pentru software, în beneficiul Utilizatorului final.
Asigurarea urmăririi versiunilor software-ului DYNTELL pentru Utilizatorul final, în baza unui contract.
Reglementează și definește modul în care Utilizatorul final poate beneficia de suport tehnic pentru software-ul DYNTELL, în baza unui contract.
Prezentele condiții reglementează în mod special serviciile de mentenanță oferite de Licențiator pentru software-ul DYNTELL (denumit în continuare software).
În cadrul mentenanței, Licențiatorul furnizează următoarele servicii:
Perioada de garanție a software-ului DYNTELL este prelungită pe durata contractului de mentenanță.
În conformitate cu termenii acestui acord, Licențiatorul primește sesizările formulate de Utilizatorul final cu privire la funcționarea software-ului.
Sesizările trebuie transmise prin completarea formularului standard pus la dispoziție de Licențiator și trimiterea acestuia la adresa de e-mail indicată, în intervalul orar 09:00–16:00 în zilele lucrătoare.
Limba de comunicare pentru transmiterea sesizărilor și corespondența aferentă este exclusiv limba română.
Licențiatorul analizează sesizările primite pentru a evalua natura problemei semnalate.
Dacă departamentul de suport al Licențiatorului stabilește că problema ține de o defecțiune a software-ului, se va elabora un pachet de corecție care conține instrucțiuni pentru remedierea, evitarea sau ocolirea erorii. Acest pachet este transmis prin e-mail către Utilizatorul final. Dacă este necesară asistență suplimentară pentru aplicarea patch-ului, Utilizatorul final va achita costul de deplasare corespunzător conform tarifelor în vigoare.
Licențiatorul se angajează să urmărească modificările legislative majore în domeniul fiscal, de asigurări sociale și contabilitate, care afectează în general activitatea organizațiilor. Cu toate acestea, Licențiatorul nu garantează acuratețea completă și actualizarea în timp real a legislației.
Licențiatorul înțelege prin conformitate legală faptul că software-ul permite raportarea și funcționarea conform prevederilor legale generale ale țării de rezidență fiscală a Utilizatorului final, în măsura în care acestea sunt suportate de DYNTELL. Divergențele legate de formatul de date nu constituie o problemă de conformitate legală, atâta timp cât formatul este susținut de lege și de software.
Dacă se constată că problema sesizată nu se datorează unei erori a software-ului sau nu este legată de conformitatea legală, Licențiatorul va notifica persoana de contact desemnată de Utilizatorul final. Intervenția ulterioară se poate realiza prin acces de la distanță sau direct la sediul Utilizatorului final, cu stabilirea prealabilă a datei de intervenție. Costurile se calculează conform tarifelor de deplasare și orare aplicabile pentru consultanță.
Licențiatorul va pune la dispoziția Utilizatorului final cele mai recente versiuni ale software-ului, corespunzătoare versiunii aflate în posesia sa. Serviciile pot fi adaptate pe parcurs în funcție de evoluția tehnologică și dezvoltarea continuă a software-ului. Utilizatorul final nu are drepturi asupra funcționalităților suplimentare din versiunile viitoare. Conținutul și structura noilor versiuni sunt stabilite exclusiv de Licențiator. Livrarea se face în format electronic, iar la cerere poate fi oferită și pe suport fizic, caz în care costurile administrative sunt suportate de Utilizatorul final.
Utilizatorul final trebuie să asigure accesul de la distanță între locațiile sale și punctele tehnice indicate de Licențiator, necesar pentru executarea serviciilor de mentenanță.
Utilizatorul final este obligat să utilizeze programele de depanare furnizate de Licențiator la sediile sale.
Serviciile descrise mai sus sunt valabile până la încetarea contractului de mentenanță a software-ului.
Licențiatorul nu furnizează servicii de administrare de sistem în cadrul contractului de mentenanță.
2.2.1. Serviciile oferite de Licențiator se aplică ultimei versiuni lansate a software-ului și includ doar serviciile prevăzute în contractul de mentenanță, precum și în prezentele condiții generale.
2.2.2. Licențiatorul nu furnizează suport pentru probleme apărute ca urmare a modificărilor neautorizate ale software-ului efectuate de către Utilizatorul final, a încălcării prevederilor contractului de licență sau a utilizării împreună cu produse care nu sunt dezvoltate de DYNTELL.
2.2.3. Licențiatorul nu oferă servicii de suport pentru produse ale unor terți care nu au fost licențiate ca parte a software-ului, chiar dacă au fost livrate împreună cu acesta.
2.2.4. Licențiatorul nu oferă suport pentru probleme care țin de responsabilitatea Utilizatorului final, cum ar fi administrarea sistemului, operarea rețelei, instalări incorecte, lipsa instruirii, erori de planificare, operare greșită, integrare defectuoasă sau defecțiuni hardware. Serviciile de mentenanță sau suport nu substituie formarea profesională sau sprijinul necesar în faza de implementare.
2.2.5. Utilizatorul final trebuie să desemneze o persoană de contact care va reprezenta legătura oficială cu Licențiatorul în ceea ce privește mentenanța software-ului. Toate solicitările și comunicările legate de suport vor fi transmise exclusiv prin această persoană desemnată.